Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

Kunde (getkunde.com) es una plataforma de comparación de productos financieros y de seguros para Centroamérica. Kunde no es una entidad financiera ni una aseguradora: comparamos y conectamos; la aprobación y el contrato corren por cuenta de cada institución. Responsable del tratamiento: Kunde · contacto: soporte@getkunde.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, país y contraseña (almacenada con hash criptográfico, nunca en texto plano).
• Perfil financiero declarado por vos: ingreso, monto libre disponible, deudas (dónde, de qué tipo y por cuánto), situación laboral, edad, provincia/departamento y, para seguros, tu perfil de riesgo (reclamos, fumador, preexistencias, antigüedad del bien).
• Tus solicitudes y su recorrido: producto, monto, ofertas recibidas, selección, contratos y encuesta de satisfacción.
• Documentos y firma: los archivos que subís durante un trámite y tu firma (táctil, con tu nombre o archivo firmado).
• Consultas al Asesor Kunde: los mensajes que escribís al asistente.
• Eventos de uso (bitácora): cada paso relevante del trámite queda auditado por seguridad y trazabilidad.

3. Verificación de identidad (con Didit)

Si elegís verificarte, el proceso (documento de identidad y selfie) lo realiza Didit (didit.me) en su propia plataforma. Kunde no almacena tus documentos ni tu selfie: solo recibimos el resultado (verificada o no) para mostrar la insignia "Persona verificada". Verificarte para obtener la insignia nunca es obligatorio.

Hay dos momentos puntuales en los que una institución puede pedir una verificación adicional antes de cerrar el negocio, y te lo decimos acá para que no te tome por sorpresa:

• Cuando elegís una oferta. Puede pedirse una prueba de vida corta (una selfie) que se compara con la verificación que ya hiciste. Es el momento en que tu nombre y tu contacto salen hacia la institución que elegiste, y sirve para confirmar que quien elige sos vos. No se te pide el documento otra vez.
• Cuando firmás el contrato. Puede correrse una verificación de cumplimiento que incluye el tamizaje contra listas públicas de sanciones, personas expuestas políticamente y prensa adversa. Lo ejecuta Didit, no Kunde. Es un control que las entidades financieras están obligadas a hacer antes de formalizar una operación. A Kunde solo le llega el resultado; los detalles no se comparten con la institución ni con nadie más, y una coincidencia no cierra tu trámite por sí sola: la revisa una persona.

Estos dos pasos están desactivados mientras la plataforma no los active; cuando lo haga, el app te lo dirá en el momento y podrás no continuar.

4. Para qué usamos tus datos

• Operar el comparador y el matching: tu perfil declarado (sin tus datos de contacto ni identificación) se comparte con las instituciones de tu país que califican, para que compitan con ofertas reales.
• Conectarte con el socio que elegiste: solo después de que aceptás una oferta, ese socio (y únicamente ese) recibe tus datos de contacto para cerrar el trámite.
• Notificarte por correo (vía Brevo): cuenta creada, nueva oferta, contrato listo, contraseña cambiada, identidad verificada y avances de tus solicitudes de datos.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

La consulta a los registros crediticios (CICOC, burós) la hace cada institución con tu autorización explícita; Kunde nunca almacena ese dato.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento explícito por trámite (casillas nunca premarcadas), conforme a la Ley 8968 de Costa Rica y la legislación de protección de datos aplicable en cada país donde operamos (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Panamá). Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento.

6. Con quién compartimos (y con quién NO)

• Socios financieros y aseguradoras: tu perfil declarado durante la subasta (anónimo) y tus datos de contacto solo al socio ganador tras tu aceptación.
• Proveedores del servicio: Didit (verificación de identidad, opcional), Brevo (correos transaccionales) y Microsoft Azure (infraestructura y asistente de IA). Todos tratan datos por encargo nuestro.
• Nunca: no vendemos ni alquilamos tus datos, no hay publicidad de terceros y no usamos tus datos para rastrearte en otras apps o sitios.

7. Tus derechos (y cómo ejercerlos desde la app)

Tenés derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocatoria de consentimientos, portabilidad y eliminación. En la app: Mi Cuenta → Privacidad — "Ver y revocar consentimientos", "Pedir copia de mis datos" y "Solicitar eliminación de datos". También por correo a soporte@getkunde.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. La eliminación anonimiza tu cuenta y la información personal de tus solicitudes de forma irreversible.

8. Seguridad y retención

Toda la comunicación viaja cifrada (TLS); las contraseñas se almacenan con hash; el acceso interno es por roles con permisos granulares y cada acción queda en bitácora de auditoría. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley exija; después se eliminan o anonimizan.

9. Cookies y analítica del sitio

Usamos Google Analytics para entender qué partes del sitio y de la aplicación sirven y cuáles no: páginas vistas, de dónde llegó la visita y en qué paso se abandona una solicitud. Esa medición usa cookies propias de análisis y arranca activa cuando entrás.

Lo que nunca viaja en esa medición: tu nombre, tu cédula, tu correo, tu teléfono y el monto exacto que pediste. Los montos se reportan en tramos —por ejemplo «de 5 a 15 millones»— justamente para que ningún dato financiero tuyo quede asociado a un identificador de un tercero.

Tenemos desactivada la publicidad personalizada y el remarketing: no compartimos datos con plataformas de anuncios ni te seguimos por otros sitios. Si preferís no ser medido, podés bloquear las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador o usar el modo de navegación privada; el sitio y la aplicación funcionan igual.

10. Menores de edad

Kunde es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios y contacto

Si cambiamos este aviso, lo publicamos aquí con la nueva fecha. Dudas o reclamos: soporte@getkunde.com.

Volvé a Kunde, mirá las preguntas frecuentes, el glosario financiero o leé el blog de educación financiera.