Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

Kunde (getkunde.com) es una plataforma de comparación de productos financieros y de seguros para Centroamérica. Kunde no es una entidad financiera ni una aseguradora: comparamos y conectamos; la aprobación y el contrato corren por cuenta de cada institución. Responsable del tratamiento: Kunde · contacto: soporte@getkunde.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, país y contraseña (almacenada con hash criptográfico, nunca en texto plano).
• Perfil financiero declarado por vos: ingreso, monto libre disponible, deudas (dónde, de qué tipo y por cuánto), situación laboral, edad, provincia/departamento y, para seguros, tu perfil de riesgo (reclamos, fumador, preexistencias, antigüedad del bien).
• Tus solicitudes y su recorrido: producto, monto, ofertas recibidas, selección, contratos y encuesta de satisfacción.
• Documentos y firma: los archivos que subís durante un trámite y tu firma (táctil, con tu nombre o archivo firmado).
• Consultas al Asesor Kunde: los mensajes que escribís al asistente.
• Eventos de uso (bitácora): cada paso relevante del trámite queda auditado por seguridad y trazabilidad.

3. Verificación de identidad (opcional, con Didit)

Si elegís verificarte, el proceso (documento de identidad y selfie) lo realiza Didit (didit.me) en su propia plataforma. Kunde no almacena tus documentos ni tu selfie: solo recibimos el resultado (verificada o no) para mostrar la insignia "Persona verificada". La verificación nunca es obligatoria.

4. Para qué usamos tus datos

• Operar el comparador y el matching: tu perfil declarado (sin tus datos de contacto ni identificación) se comparte con las instituciones de tu país que califican, para que compitan con ofertas reales.
• Conectarte con el socio que elegiste: solo después de que aceptás una oferta, ese socio (y únicamente ese) recibe tus datos de contacto para cerrar el trámite.
• Notificarte por correo (vía Brevo): cuenta creada, nueva oferta, contrato listo, contraseña cambiada, identidad verificada y avances de tus solicitudes de datos.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

La consulta a los registros crediticios (CICOC, burós) la hace cada institución con tu autorización explícita; Kunde nunca almacena ese dato.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento explícito por trámite (casillas nunca premarcadas), conforme a la Ley 8968 de Costa Rica y la legislación de protección de datos aplicable en cada país donde operamos (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Panamá). Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento.

6. Con quién compartimos (y con quién NO)

• Socios financieros y aseguradoras: tu perfil declarado durante la subasta (anónimo) y tus datos de contacto solo al socio ganador tras tu aceptación.
• Proveedores del servicio: Didit (verificación de identidad, opcional), Brevo (correos transaccionales) y Microsoft Azure (infraestructura y asistente de IA). Todos tratan datos por encargo nuestro.
• Nunca: no vendemos ni alquilamos tus datos, no hay publicidad de terceros y no usamos tus datos para rastrearte en otras apps o sitios.

7. Tus derechos (y cómo ejercerlos desde la app)

Tenés derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocatoria de consentimientos, portabilidad y eliminación. En la app: Mi Cuenta → Privacidad — "Ver y revocar consentimientos", "Pedir copia de mis datos" y "Solicitar eliminación de datos". También por correo a soporte@getkunde.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. La eliminación anonimiza tu cuenta y la información personal de tus solicitudes de forma irreversible.

8. Seguridad y retención

Toda la comunicación viaja cifrada (TLS); las contraseñas se almacenan con hash; el acceso interno es por roles con permisos granulares y cada acción queda en bitácora de auditoría. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley exija; después se eliminan o anonimizan.

9. Menores de edad

Kunde es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

10. Cambios y contacto

Si cambiamos este aviso, lo publicamos aquí con la nueva fecha. Dudas o reclamos: soporte@getkunde.com.